KAM - Key Account Manager

Co znamená výraz KAM?

Jiné dotazy

V personální inzerci jsem nalezl pozici KAM, můžete vysvětlit, co uvedená pozice vlastně dělá?

Poradna hledání práce odpověď:

KAM je zkrácený výraz pro anglický název Key Account Manager. V překladu do češtiny jde o pracovní pozici Manažer pro klíčové zákazníky.

Key Account manager je odchodní pozice, která má zodpovědnost za akvizici a udržování dobrých vztahů s nejdůležitějšími zákazníky společnosti.

V poslední době dochází k částečné devalvaci názvu pozic a v některých společnostech se i řadový obchodní zástupce nazývá Key Account Manager (KAM) nebo Manager pro klíčové zákazníky.

Různá náplň práce Key Account manager

Ačkoliv se pozice nazývají stejně Manager pro klíčové zákazníky nebo KAM, tak mají relativně odlišnou náplň práce. Uvedeme následující příklady jako typické.

Key Account Manager - retailové řetězce

Manažer pro klíčové zákazníky u firem dodávající zboží do retailových řetězců (od diskontních řetězců, přes hypermarkety až po hobby markety nebo drogistické retaily) má na zodpovědnost za jednání a vyjednání podmínek, uzavření ročních smluv, zalistování zboží, letákové a další akce do jednoho nebo několika řetězců.

Key Account Manager - IT, Telekomunikace

KAM v oblasti IT nebo telekomunikací zodpovídá za akvizici, jednání a udržování vztahu s několika důležitými klienty a v některých případech funguje také jako projektový manager, který dozoruje celý proces dodávky například technologií nebo informačního systému k významným klientům.

Key Account Manager - reklamní agentura

V reklamních agenturách je pozice key account managera obchodně organizační. Od tendru až po realizaci reklamní kampaně má hlavní zodpovědnost za jednání s klientem Key Account Manager.