V personální inzerci jsem nalezl pozici KAM, můžete vysvětlit, co uvedená pozice vlastně dělá?
KAM je zkrácený výraz pro anglický název Key Account Manager. V překladu do češtiny jde o pracovní pozici Manažer pro klíčové zákazníky.
Key Account manager je odchodní pozice, která má zodpovědnost za akvizici a udržování dobrých vztahů s nejdůležitějšími zákazníky společnosti.
V poslední době dochází k částečné devalvaci názvu pozic a v některých společnostech se i řadový obchodní zástupce nazývá Key Account Manager (KAM) nebo Manager pro klíčové zákazníky.
Ačkoliv se pozice nazývají stejně Manager pro klíčové zákazníky nebo KAM, tak mají relativně odlišnou náplň práce. Uvedeme následující příklady jako typické.
Manažer pro klíčové zákazníky u firem dodávající zboží do retailových řetězců (od diskontních řetězců, přes hypermarkety až po hobby markety nebo drogistické retaily) má na zodpovědnost za jednání a vyjednání podmínek, uzavření ročních smluv, zalistování zboží, letákové a další akce do jednoho nebo několika řetězců.
KAM v oblasti IT nebo telekomunikací zodpovídá za akvizici, jednání a udržování vztahu s několika důležitými klienty a v některých případech funguje také jako projektový manager, který dozoruje celý proces dodávky například technologií nebo informačního systému k významným klientům.
V reklamních agenturách je pozice key account managera obchodně organizační. Od tendru až po realizaci reklamní kampaně má hlavní zodpovědnost za jednání s klientem Key Account Manager.
Vzor motivačího dopisu a strukturovaného živototopisu ke stažení zdarma v češtině a angličtině naleznete v následujících odkazech:
Na Vaši otázku do poradny práce a zaměstnání odpověděli konzultanti personální agentury Aditus
Rada KAM - Key Account Manager byla zveřejněna dne 2011-10-21
Dotaz poradny práce a zaměstnání KAM - Key Account Manager je zařazen do oboru: Obchod, prodej, nákup
Vybrané rady z kategorie
Všechny dotazy z rubriky: Jiné dotazy z oblasti hledání práce a zaměstnání